Zasady zwrotu

ZASADY ZWROTU

sklep.morelovecaffe.pl
(Nierejestrowana Działalność Gospodarcza) – Morelove Caffe Morel Przemysław

Data aktualizacji: 12.11.2025

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin liczony jest od dnia:

otrzymania przesyłki przez Ciebie lub osobę upoważnioną,
lub odebrania ostatniego produktu w przypadku zamówienia kilku rzeczy wysyłanych osobno.

2. Jak zgłosić chęć zwrotu?

Aby odstąpić od umowy, wyślij nam oświadczenie:
📩 kontakt@morelovecaffe.pl

W wiadomości podaj:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę produktu,
formę zwrotu płatności (standardowo ta sama, którą płacono).

Po zgłoszeniu otrzymasz instrukcję zwrotu.

3. Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Przesyłkę zwrotną wysyłasz na adres podane drogą mailową
Do przesyłki dołącz:
- numer zamówienia,
- swoje dane kontaktowe,
- informację „Zwrot”.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient (zgodnie z ustawą, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej).

4. Stan zwracanych produktów

Zwracany produkt:

nie może nosić śladów użytkowania,
musi być kompletny,
musi być w takim stanie, w jakim został dostarczony,
musi być zabezpieczony do transportu.

❗ Wyjątek dla produktów spożywczych

Ze względu na przepisy sanitarne oraz art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają zwrotowi:

produkty spożywcze po otwarciu opakowania (np. otwarte opakowania kawy),
towary szybko psujące się.

Nie dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest wadliwy ‒ wtedy obowiązuje reklamacja.

5. Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego wysłania.
Środki zwracamy taką samą metodą, jaką dokonano płatności (chyba że poprosisz inaczej).
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt dostawy najtańszej dostępnej opcji w sklepie.

6. Zwrot w ramach reklamacji (produkt wadliwy)

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę, zgłoś to mailowo:
📩 kontakt@morelovecaffe.pl

Nie stosuje się wtedy 14-dniowego prawa odstąpienia — wchodzi w grę rękojmia za niezgodność towaru z umową.

7. Brak prawa do odstąpienia od umowy – przypomnienie

Zwrotowi nie podlegają (zgodnie z ustawą):

produkty po otwarciu opakowania, których nie można zwrócić ze względów higienicznych,
produkty spożywcze szybko się psujące,
produkty wykonane na zamówienie, jeśli takie pojawią się w ofercie.

8. Kontakt w sprawie zwrotów

W sprawach związanych ze zwrotem lub odstąpieniem od umowy:
📩 kontakt@morelovecaffe.pl
📞 570449521